有效率地傳遞訊息:如何準確分享情報，避免錯失好機會

文/呂家宏  前閃電狼職業選手、台灣師範大學體育學系碩士班、運動心生理學實驗室研究生

賽事中擔任指揮的你，提醒隊友敵人正在附近請多加小心，但隊友還是被敵人擊殺了，不了解已經提醒隊友卻還是被敵人擊殺的你，因比賽還在進行不過多追究，繼續指揮著隊伍希望在賽事中擊敗對手，在賽事進行中發現對方有露出破綻的跡象，你要求隊伍準備集結團戰，正當對手如預料中有機可趁時，你一聲令下結果部分隊友沒有跟上，最終導致少打多隊友慢了幾步才跟上，變成一個一個下水餃被對手完勝的局面，因此讓隊伍陷入極大劣勢，明明判斷沒有錯的你，此時已顧不得比賽還在進行，在隊伍頻道中破口大罵隊友的缺失，這樣的結果可想而知，比賽輸了、感情被影響了、隊伍也解散了，這之中到底發生什麼事了？

世界等級的隊伍都有可能因環境帶來的壓力，導致團隊間的訊息傳遞不良，影響到隊伍的配合，最主要原因在於，溝通存在著認知上的誤差，所謂的認知誤差就是，下達指令的Caller看到的前因後果，隊友並沒有看到，所以容易只將後半段發生了什麼事的結果，告訴了隊友，而隊友並不知道前段發生了什麼事，最常發生的就是，前面有敵人要注意，可是Caller與隊友們對於前面的認知是不一樣的，最後就會有隊友失誤，或原本要執行的戰術，因前面有敵人的指令，讓其他沒危險的隊友被拖延到執行戰術的時間，而且人與人之間的訊息傳遞，有五成是來自於肢體語言，平常互動的默契與習慣，很有可能因賽事的高壓環境，導致在接受訊息與平常有所差異，選手專注在賽事的同時，眼前有操作在進行，也容易因為環境造成情緒起伏，在收到指令的同時，可能會過度專注忘記指令、也有可能趕不上指令速度、質疑指令等等的狀況也常發生，最常發生的還是指令過於籠統，隊伍的選手沒有高度默契及長期一同訓練的狀況下，容易因為指令過於籠統，導致隊友有聽沒有懂的狀況，最常發生在射擊遊戲，轉角、箱子後面、背後等等指令，都沒有詳細地告知，哪個轉角、箱子、誰的背後、誰的哪裡等等，我們稱之為垃圾訊息，所以隊伍的Caller非常重要，在傳達訊息上絕不能馬虎，要精準的傳遞訊息給隊友，減少隊友接收資訊的時間。

該如何準確地將訊息傳遞給隊友？必須長時間在同一環境下進行訓練，生活在一起培養出默契，隊伍也要有共識，什麼樣的訊息代表什麼意思，而不單只是拋出垃圾訊息，造成隊伍混亂，在地圖位置上、在戰術下達及隊伍臨時戰略調整，都要訓練到不會誤傳垃圾訊息，這是非常考驗選手在賽事的壓力下，可以迅速做出決策並準確傳達給隊友，讓隊伍迅速反應對手的戰術，再從對手的戰術中尋找破綻，從中找到決定賽事勝負的突破口！但若只是單純的生活在一起、沒有安排訓練傳遞訊息的技巧，會浪費許多時間且還會有一定機率失敗，應用科學化的訓練手段時，一來會先去評量戰隊成員的溝通能力，診斷出任何溝通問題後，接著便是安排有效的訓練方法，在科學化訓練中搭配一些心理學技巧，更能增加選手間彼此的默契，所以在挑選訓練的教練或運動心理諮詢師，是需要仔細篩選的！